Peruutusoikeus ja palautusehdot

Beauty & Soul:lle on äärettömän tärkeää, että olet tyytyväinen verkkokaupastamme tilaamaasi tuotteeseen. Sinulla on oikeus peruuttaa ja palauttaa meiltä tilaamasi tuote 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Kaikista tuotepalautuksista tai -vaihdoista on erikseen sovittava etukäteen sähköpostitse beautysoul.arja(at)gmal.com

Noudatamme kuluttajasuojalakia. Voit lukea lain turvaamasta peruuttamisoikeudesta täältä: Kilpailu- ja kuluttajavirasto

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Tuotepalautus hyvitetään mahdollisimman pian palautuslähetyksen vastaanottamisen ja tarkastuksen jälkeen. Hyvitykset suoritetaan samalle maksutavalle kuin mitä alkuperäisessä tilauksessa käytettiin.

Palautusosoitteemme:

Beauty & Soul

Katajaharjuntie 1-3 B 23

00200 Helsinki

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Reklamaatiot ja virhevastuu

Lähtökohtaisesti reklamaatioiden osalta toimitaan samoin kuten peruuttamisen kanssa, ensin on otettava yhteys Beauty & Soul:iin sähköpostitse beautysoul.arja(at)gmail.com

Lisätietoja reklamaatioista: kuluttajaneuvonta.fi

Beauty & Soul, t:mi Arja Autio on oikeus peruuttaa mikä tahansa asiakkaan tekemä tilaus. Mikäli Beauty & Soul peruuttaa tilauksen, palautetaan asiakkaalle maksu kokonaisuudessaan. Beauty & Soul ei ole vastuussa ongelmista jotka johtuvat internetyhteydestä, dataliikenteestä, varastotilanteesta tai huoltokatkoksista beautysoul.fi sivustolla. Mikäli asiakas on tehnyt tilauksen, jota Beauty & Soul ei voi toimittaa, palautetaan asiakkaalle kaikki asianmukaiset maksut kokonaisuudessaan mahdollisimman pian.

ONGELMATILANTEISSA

Mikäli tuote on vaurioitunut, on väärä, kadonnut ennen vastaanottamista tai ei vastaa tilaustasi, ole hyvä ja ota heti yhteyttä sähköpostitse: beautysoul.arja(at)gmail.com.

Beauty & Soul varaa oikeuden muuttaa mitä tahansa toimitukseen liittyviä ehtoja koska tahansa siitä erikseen ilmoittamatta.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse:

beautysoul.arja(a)gmail.co

Vastuunrajoitus

Beauty & Soul ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Älä epäröi olla yhteydessä beautysoul.arja(at)gmail.com.

.

.